Crédit Agricole - Banque Assurances en La Créathèque, Rue du Carteron, Cholet, Pays de la Loire 49300

Critiques

• Jerome Souriau

  10.08.2018
  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Client particulier et professionnel depuis 1993 soit depuis 25 ans, je peux témoigner de la dégradation impressionnante du service devenu inexistant. Surtout depuis 5 ans, je constate une incroyable absence de professionnalisme et surtout un mal franco-français, le non rappel des clients devenu insupportable dans cette agence. Les tarifs des services sont par ailleurs devenus prohibitifs, bien plus élevés qu’a la concurrence. De plus devoir de surcroît supporter les remarques et réflexions totalement déplacées de son conseiller est tout simplement insupportable. Je citerais encore une gestionnaire de compte si incompétente que j’ai du demander à en changer. Enfin, des coups fourrés inadmissibles montrant une absence totale de considération pour ses clients et la boucle est bouclée. Le directeur de l’agence pro ? Une enseigne et une équipe à son image, ceci expliquant sans doute cela, puisqu’il ne répond strictement jamais au téléphone et surtout ne rappelle que très exceptionnellement. Cette agence a fait preuve d’une incroyable volonté pour parvenir à pousser à bout un client de si longue date. Cependant à lire les avis relatifs aux différentes agences de Cholet rien de surprenant, puisque ceux-ci corroborent en tous points mes constatations. Eh oui les temps changent et malheureusement la qualité du service aussi dans les entreprises qui n’ont rien compris aux enjeux d’aujourd’hui. Cerise sur le gâteau, le directeur d’agence me confiait il y a quelques temps que l’agence pro de Cholet était notée meilleure agence de la région... notée par qui, on ne sait pas mais cela laisse en tous cas augurer d’un niveau de service plutôt calamiteux pour les autres :). Ce qu’il n’a pas compris en me relatant cela c’est qu’une attitude pro consiste à se comparer aux meilleurs, et surtout pas aux mauvais. Un sacré boulot de fond est indispensable à Cholet !

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